Consultor web: ¿qué puede hacer por ti y cuándo darle un toque?

Si hay un lugar importante en tu estrategia digital ese es tu web. Necesitas que pasen cosas ahí dentro, no que la gente se vaya por donde ha venido sin más. Ese es el hábitat natural del consultor web y aquí vas a descubrir más sobre este perfil.

Empezamos por lo básico. ¿Qué es un consultor web?

Un profesional especializado en la estrategia en páginas web (así de simple 😉). Puede parecer un perfil más dentro de la consultoría digital, pero esconde uno de los perfiles más complejos.

Una página web es uno de los principales canales digitales y en ella confluyen el resultado del estudio, planificación y desarrollo de diferentes disciplinas (copywriting, diseño, SEO…).

Para realizar una consultoría web se necesita:

• Experiencia en usabilidad (UX/UI): para poder auditar o planificar la estructura, la navegación y el diseño adecuado de una página web en función del destino para el que se crea.
• Experiencia en conversión (CRO): para dar a la web capacidad comercial, hay que hacer una buena definición de los flujos de captación con mayor rendimiento y adaptar la web a las diferentes fases de la venta.

Y es más que recomendable (por no decir obligatorio):

• Visión de negocio: puede parecer obvio, pero si no se entienden las necesidades del negocio del cliente, las particularidades de su sector y el potencial de crecimiento es muy difícil que la web funcione. Esto no implica que un consultor deba tener experiencia en todos los sectores, sería absurdo, pero sí que tenga la capacidad de análisis y visión del conjunto para ver el todo en conjunto por encima del detalle.
• Visión global de marketing: entender diseño y usabilidad (UX/UI), así como de enfoque de conversión (CRO) es básico para poder ser asesor web, pero también necesita controlar un poco de otras áreas. Porque sin una base de posicionamiento SEO, de comunicación persuasiva o estrategias publicitarias de captación vía landing, entre otras, va a ser complicado que pueda guiar a un cliente en qué es lo más adecuado para mejorar el rendimiento de una página web.

Entonces, ¿un consultor web es el encargado de desarrollar la página web?

NO. Es importante entender que un consultor web (o consultor en general) no es el perfil adecuado para realizar el desarrollo, pero sí para auditarlo, planificarlo o dirigirlo.

Te cuento todo esto porque lo sé de primera mano.

Me llamo Jorge Fernández (sí, el de La ruleta de la suerte se llama igual que yo 😅). Soy consultor web (o lo que es lo mismo consultor de marketing digital especializado en páginas web) y a lo largo de 15 años he lidiado con más de 1 000 proyectos webs. En este tiempo me he encontrado de casi todo y en sectores muy diferentes.

Eso sí, a diferencia de mi homónimo no me gusta dejar nada a la suerte cuando se trata de webs. Con la experiencia como base puedo decirte cuándo debes buscar a un consultor web. 

¿Para qué sirve la consultoría web?

Si nos centramos en las principales necesidades que puede tener una página web, un consultor web puede ayudar en los siguientes casos:

• Auditar tu web actual: algo muy demandado para conocer de forma objetiva la situación de una estrategia digital en la que la principal vía de captación sea la página web.
• Antes de desarrollar una nueva web: es el mejor momento para que un consultor web intervenga en la estrategia, para evitar errores, ahorrar tiempos y enfocar la web a rendimiento desde el principio.
• Optimizar el rendimiento de tu web actual: impulsa tu estrategia sin necesidad de realizar un nuevo desarrollo web y todo lo que ello supone.
• Validar una web recién desarrollada: importante para sacar el proyecto con las mayores garantías de éxito. El principal enfoque del consultor es validar el desarrollo, así como detectar y corregir potenciales carencias que reduzcan el rendimiento de la estrategia.

Los desarrolladores llevan meses de retraso con tu proyecto: por desgracia esto es algo muy habitual, y como consultor web me he encontrado con esto en numerosas ocasiones. Es uno de los casos en los que un consultor web es sin duda una gran ayuda para encontrar la mejor solución y coordinar el desarrollo.