Marketing digital para clínicas de estética: hazte visible para los pacientes

Verse bien no es solo una cuestión estética, sino también de autoestima. Por eso, el cuidado personal es una tendencia social que no pasa de moda. De hecho, cada vez aumentan más los centros de medicina estética: en 2022 había 6 725, cifra que incrementó a 7 661 en 2024. Por tanto, la competencia online también sube.

¿Trabajas el marketing para tu clínica estética? ¿La competencia te ha tomado la delantera? Coge las riendas de tu estrategia digital.

Estrategias de marketing para centros de estética que puedes aplicar desde ya en cada una de las áreas de tu marketing

1. Web.

• Si en tu equipo hay un doctor o doctora reconocido que atrae pacientes por su reputación, considera realizar una web propia, aparte de la clínica. Hay pacientes que buscan a ese profesional en concreto y no tanto la clínica en general. Tener una web personal permite destacar su trayectoria, especialidades y casos de éxito, además de generar más confianza con testimonios y apariciones en medios. Ambas webs pueden complementarse y dirigir tráfico entre sí según lo que busque el usuario. Mira como en Semrush aparecen búsquedas de clínicas estéticas acompañadas de nombres de doctores o doctoras:

• Haz que cada tratamiento tenga su espacio en la web. Cuando un paciente busca información sobre un tratamiento, quiere encontrar detalles claros y respuestas a sus dudas antes de tomar una decisión. Tener una página específica para cada uno te permite mostrar una información más amplia y detallada sobre cada procedimiento. ¿Cómo puedes estructurar una landing de servicio? Te dejamos una idea.
• Primer bloque que explique en qué consiste el tratamiento y para quién está indicado.
• Beneficios y resultados. Qué se puede esperar, cuánto duran los efectos y si es necesario repetir sesiones, por ejemplo.
• Antes y después. Muestra casos reales para ayudar a que el paciente se haga una idea del resultado.
• Preguntas frecuentes. ¿Cómo es la recuperación? ¿Es un tratamiento ambulatorio? Resuelve las dudas de los usuarios.
• Botón de contacto visible. Facilita que el usuario pueda reservar una consulta o contactar con la clínica.

2. SEO.

• Trabaja el posicionamiento SEO desde blog. Dale caña a tu estrategia de contenidos. Antes de someterse a una intervención o tratamiento, el usuario quiere tener toda la información posible. Pero, ten en cuenta que tendrá distintos niveles de conciencia. Cuando hablamos de niveles de conciencia nos referimos al grado de conocimiento que tiene el usuario sobre su problema y la solución, desde la falta de reconocimiento del problema hasta la decisión de compra informada. Dicho esto, te recomendamos que trabajes en tu estrategia los distintos niveles de conciencia del cliente. Por ejemplo, imagina que una persona no está cómoda con sus mejillas prominentes y su rostro redondeado. Es consciente del problema, pero no sabe bien qué hacer para solucionarlo. Las búsquedas que hará seguramente serán del tipo: cómo afinar el rostro, por ejemplo. Sin embargo, una persona que ya ha investigado y conoce la solución, lo más probable es que busque un término como: qué es la bichectomía.

• Incluye el posicionamiento local en tu estrategia. Lo más habitual es que los pacientes que recibas sean de zonas cercanas a la ubicación de tu centro. Por eso, uno de los aspectos esenciales a tener en cuenta en el área de SEO es trabajar tu ficha de Google My Business para que el buscador te muestre en el pack local. También es importante que incluyas palabras clave de ubicación en tu web. Si tienes clínicas con ubicaciones distintas, te recomendamos que crees landings con cada una de las ubicaciones. No obstante, en estos casos, a veces el paciente puede decidir desplazarse a ciudades o zonas algo más alejadas de su lugar de residencia si la clínica que le interesa tiene más reputación. Por eso, considera incluir en tu estrategia SEO keywords del estilo, mejores clínicas de estética en [ciudad o pueblo cercano a la clínica]. 

3. Paid media.

• Apuesta por las campañas de Google Discovery. Se trata de anuncios muy visuales que suelen llamar la atención del usuario. Se integran de forma natural en la navegación, por lo que puede resultar menos invasivo que otro tipo de publicidad online, como los banners. Los anuncios Discovery aparecen en el feed de Google, la página principal de YouTube y la pestaña de «Promociones» en Gmail e impactan en personas que tienen interés en el sector de la estética, belleza o bienestar. Imagina que has hecho una búsqueda en Google y has leído varios artículos sobre rejuvenecimiento facial. Es probable que en otra navegación, al abrir YouTube, por ejemplo, te aparezcan vídeos promocionados de clínicas estéticas con información relevante sobre bótox o ácido hialurónico. Por eso, podría decirse que es un tipo de campaña de remarketing, pero automatizada.

• Decántate por publicidad en redes sociales para conectar con tus pacientes. Instagram, Facebook y TikTok son plataformas clave para captar nuevos pacientes y que los antiguos vuelvan a contar contigo para otros tratamientos. Crea anuncios en distintos formatos: reels explicativos, carruseles con resultados reales o vídeos en los que el equipo médico responda preguntas frecuentes. También puedes lanzar anuncios con testimonios en vídeo de pacientes satisfechos o con contenido interactivo, como encuestas y cuestionarios que ayuden a los usuarios a elegir el tratamiento adecuado. Te recomendamos invertir en campañas bien segmentadas, para asegurarte de llegar al público ideal en función de sus intereses y comportamientos.

4. Comunicación.

• Muestra el antes y el después de los tratamientos. Un básico en la comunicación de marketing para centros de estética. El cliente que contrata tus servicios quiere un cambio físico, sentirse más a gusto consigo mismo, solucionar algún problema funcional (por ejemplo, desviación de tabique), etc. Además, mostrar casos de éxito puede ayudar a que el cliente venza algunas objeciones que pueda tener a la hora de contratar el servicio, como el temor a que el resultado no es lo que espera o si es un procedimiento seguro. Te recomendamos que crees un apartado concreto en tu web con los casos reales de tu clínica para que el usuario lo tenga a mano si quiere consultarlos.

• Crea un apartado de prensa para mejorar tu reputación digital. Que hablen bien de tu clínica en medios, entrevistas o artículos especializados es buena señal y te brinda la oportunidad de transmitir confianza y credibilidad a tus futuros pacientes. Además, te posiciona como referente en el sector. Ponte en la piel de una paciente que busca clínicas estéticas reputadas porque siente mayor seguridad al ponerse en manos de especialistas reconocidos y con bastante trayectoria. Si ve tu marca en un medio reputado, es probable que se interese por tu centro y busque información. Consejo extra: te recomendamos que no publiques los artículos de prensa en el apartado de blog. Se trata de dos estrategias diferentes: una para mejorar el posicionamiento y otra para trabajar la reputación de marca.

Trabaja de la mano consultores de marketing para tu centro de estética

Es posible que ya apliques algunos de los puntos que mencionamos a continuación, aunque puede que no obtengas los resultados que esperas. Porque a lo mejor le falta foco a tu estrategia. Cada clínica es un mundo y, la estrategia que puede funcionar en una, quizás no resulte en otra.

¿Te has planteado contar con consultores de marketing externos para que te den una visión objetiva de tu marketing?

En The Chief Marketing trabajamos en estrategias accionables para mejorar los resultados digitales. Contamos con programas estructurados en función de las necesidades y el nivel digital de la empresa. Nada de servicios de marketing digital poco claros.

Dale caña a tu estrategia digital y lidera tu sector. 😉