Estrategias de comunicación digital para destacar online
La comunicación online es una de las herramientas más potentes para hacerte hueco en un mercado competitivo. Pero ¿sabes cuáles son las mejores estrategias de comunicación digital para potenciar tu presencia online? Repasamos las más eficaces junto a otros detalles que te vendrán bien conocer sea cual sea tu momento digital. ¡Vamos al lío!
¿Qué es una estrategia de comunicación digital?
Es el plan que define cómo una marca se comunica con su público en el entorno online para alcanzar unos objetivos concretos. Una estrategia de comunicación digital recoge la selección de los canales, los mensajes clave y las acciones necesarias para generar impacto, todo ello alineado con los valores y objetivos de la empresa y por supuesto con la estrategia digital general.
Tipos de estrategia de comunicación según el momento digital del negocio
Un factor decisivo a la hora de trabajar y definir la estrategia de comunicación es conocer en qué fase está tu marca o negocio. Y más en concreto, el producto o servicio que ofreces.
Por eso es tan importante hacer un análisis de situación online y conocer en profundidad esto. No es lo mismo que tu producto sea reconocido y tenga demanda a que sea completamente nuevo.
1. Estrategia de comunicación de lanzamiento.
En este momento, la audiencia potencial no conoce tu empresa, marca, producto o negocio. La primera impresión con la que impactes es determinante para destacar y atraer su interés.
Es necesario diseñar una estrategia específica para dar a conocer la marca en el momento adecuado. Un punto crucial será identificar los canales más efectivos para comunicar nuestros mensajes al público objetivo. Podemos valorar alianzas estratégicas que nos ayuden a potenciar el alcance y visibilidad, que aún es reducida.
Es necesario diseñar una estrategia específica para dar a conocer la marca en el momento adecuado. Un punto crucial será identificar los canales más efectivos para comunicar nuestros mensajes al público objetivo. Podemos valorar alianzas estratégicas que nos ayuden a potenciar el alcance y visibilidad, que aún es reducida.
2. Estrategia de comunicación de visibilidad.
Tras la fase inicial, el objetivo es ser más visible entre tu público objetivo. En este sentido, conviene elegir las estrategias de visibilidad más acordes con el estilo, tono y objetivos de la marca.
Algunos ejemplos de estrategias de comunicación digital para ganar visibilidad son colaboraciones con influencers o apariciones en medios. Bien diseñadas nos ayudarán a aumentar la notoriedad y a comunicar nuestros valores de marca, productos y servicios a la audiencia a la que queremos impactar.
3. Estrategia de comunicación de confianza.
Cuando ya tienes cierta visibilidad, el siguiente paso consiste en generar confianza y credibilidad. Es el momento de diseñar acciones específicas para conseguir testimonios de clientes sobre tus productos o servicios.
En esta fase el foco se pone en la credibilidad para ayudar a que se cierren más ventas. Si se apuesta por las apariciones en medios, es aconsejable centrarse en qué imagen de fiabilidad estamos dando, por ejemplo. Si nuestro producto tiene garantía, también conviene asegurarnos de que estos mensajes son visibles y comprensibles.
4. Estrategia de comunicación de posicionamiento.
Para que los clientes compren el producto es importante generar confianza y credibilidad, pero también estar presentes en su cabeza cuando vayan a comprar lo que ofrezcamos. Eso es lo que denominamos el posicionamiento de marca: comunicar nuestras características, diferenciación y valores unido a nuestro producto o servicio. En esta fase, el protagonismo lo ocupa el diseño de estrategias de comunicación para reforzar el posicionamiento de marca y mejorar la notoriedad de marca. Algunos ejemplos de estas estrategias están en trabajar la propuesta de valor a través de la diferenciación de marca.
5. Estrategia de comunicación de expansión.
Cuando una empresa aumenta su línea de negocio, necesita poner en marcha una estrategia de comunicación orientada a la expansión. Puede ser que hablemos de una franquicia que operaba a nivel regional y que ahora se expandirá a toda España. O de una marca de moda infantil reconocida que a partir de ahora va a distribuir sus productos en Italia.
Principales estrategias de comunicación en marketing digital
- Marketing de contenidos.
El marketing de contenidos es la base de una estrategia de comunicación digital sólida. A través de la creación y distribución de contenido relevante y valioso, no solo atraes a nuevos clientes, sino que también fidelizas a los actuales.
Por ejemplo, una marca de alimentación saludable puede crear un blog con recetas, consejos de nutrición e infografías que ayuden a su audiencia a tomar decisiones informadas.
Una parte clave del éxito es planificar un calendario editorial que incluya formatos y temas variados: artículos, pódcast, videos o guías descargables. Es importante coordinar este contenido con una estrategia SEO para maximizar el alcance y llegar a la audiencia adecuada, mientras aprovechas temas de tendencia.
- Marketing en redes sociales:
Las redes sociales son esenciales para conectar con tu público de manera inmediata y cercana. Cada red social puede darte oportunidades únicas. Por ejemplo, Instagram es ideal para contenido visual y orientado a estilo de vida, mientras que publicar en LinkedIn es más estratégico a priori si vendes a otros profesionales o empresas, aunque dependerá del caso.
Imagina una campaña en TikTok de una marca de ropa sostenible que utilice videos cortos para mostrar su proceso de producción ética. Este tipo de contenido viraliza rápidamente y puede generar interacciones significativas. Recuerda siempre adaptar el tono y formato a cada red social para aprovechar al máximo su potencial.
Igual que en el marketing de contenidos, contar con un calendario editorial será de gran ayuda, así como herramientas como Metricool, para programar tu contenido.
- Email marketing:
El email marketing sigue siendo una de las estrategias de comunicación online más eficaces para fidelizar clientes y generar conversiones. Permite personalizar mensajes y mantener una comunicación directa.
Por ejemplo, una tienda online de cosmética puede enviar una serie de emails automatizados a suscriptores nuevos, con una presentación de sus productos estrella y con un descuento exclusivo.
Es fundamental segmentar tu base de datos para enviar contenido relevante. Un cliente que ya ha comprado no debería recibir las mismas promociones que un potencial cliente. Herramientas como Mailchimp o HubSpot pueden ayudarte a optimizar este proceso.
- Marketing de influencers:
Colaborar con influencers puede aumentar significativamente la visibilidad de tu marca, siempre que elijas a personas alineadas con tus valores.
Por ejemplo, una marca de tecnología podría colaborar con un youtuber especializado en gadgets para mostrar el último producto que ha lanzado la marca.
Trabaja en relaciones a largo plazo para que las colaboraciones sean auténticas y no parezcan meramente comerciales. Además, mide siempre los resultados para identificar qué influencers generan el mayor impacto en tu audiencia.
- Relaciones públicas digitales:
La gestión de relaciones públicas digitales es clave para construir y proteger la reputación online de tu marca. Esto incluye desde la publicación de comunicados de prensa hasta la gestión de crisis.
Por ejemplo, una startup puede anunciar una ronda de financiación en medios especializados para ganar credibilidad ante inversores.
Para reforzar la confianza, también puedes mostrar en tu web los logotipos de los medios en los que ha aparecido tu marca. Esto transmite profesionalidad y fortalece la percepción de autoridad en tu sector.
- Video marketing:
El video marketing es una de las estrategias de comunicación online más elegidas para captar la atención de las audiencias. Los videos pueden contar historias, mostrar productos o educar a los usuarios. Por ejemplo, una academia online podría publicar tutoriales en YouTube que resuman sus cursos más populares.
Además, los videos en directo, como los lives en Instagram, generan una conexión más cercana y espontánea con la audiencia. Adaptar el contenido al formato de cada plataforma, como Reels o Shorts, te ayudará a maximizar su impacto.
Una buena estrategia de videomarketing también planteará cómo aprovechar todo este contenido generado en redes en canales como la web.
- Guest blogging:
El guest blogging es una estrategia efectiva para ampliar la visibilidad de tu marca y generar alianzas. Consiste en publicar contenido en blogs relevantes de tu sector para conseguir visibilidad como experto y generar tráfico hacia tu web. Por ejemplo, una consultora financiera puede colaborar con un blog especializado en economía para hablar de ahorro empresarial.
Selecciona cuidadosamente los sitios donde publicar antes de negociar las colaboraciones, asegurándote de que compartan una audiencia similar. Además, plantea al sitio que puedas incluir en los posts firmados enlaces «do follow» hacia tus páginas (estos enlaces sí transmiten autoridad del sitio hacia tu web).
- Diferenciación de marca:
La diferenciación de marca consiste en destacar los elementos únicos que te hacen especial frente a la competencia. Por ejemplo, una marca de moda podría centrarse en su compromiso con la sostenibilidad y el uso de materiales reciclados.
Integra esta diferenciación en todas tus comunicaciones, desde la identidad visual hasta el tono de los mensajes. Esto creará una percepción clara y memorable en la mente de tu audiencia.
Integra esta diferenciación en todas tus comunicaciones, desde la identidad visual hasta el tono de los mensajes. Esto creará una percepción clara y memorable en la mente de tu audiencia.
- Storytelling:
El storytelling es una técnica que busca conectar emocionalmente con la audiencia a través de historias. Estas narrativas ayudan a humanizar la marca y conectar de manera memorable con la audiencia.
Por ejemplo, una marca de alimentación sostenible podría contar la historia de los agricultores que cultivan sus productos, mostrando su compromiso con la comunidad y el medio ambiente.
Utilizar historias reales o inspiradoras genera empatía y fidelidad. Estas pueden aplicarse en campañas publicitarias, redes sociales o incluso en el contenido de la web. Un storytelling bien ejecutado puede ser la base para una comunicación más auténtica que resuene con tu público objetivo.
El éxito del storytelling está en identificar historias relevantes que reflejen los valores de la marca. Estas historias deben ser coherentes y alinearse con el mensaje global que quieres transmitir para reforzar la identidad de la marca.- Copywriting:
El copywriting se centra en la creación de textos persuasivos que guían a la audiencia hacia una acción específica, como comprar un producto, registrarse en un boletín o descargar un recurso.
El tono y el lenguaje del copywriting deben adaptarse al público objetivo, para asegurar que el mensaje sea claro y relevante. En el copywriting es esencial investigar los puntos de dolor de tu público objetivo, cómo los soluciona tu producto o servicio, además de generar credibilidad y eliminar todos frenos que impiden la venta.
En conclusión
Una estrategia online eficaz no solo se basa en aplicar estas estrategias de comunicación, sino en personalizarlas según tu momento digital y los objetivos de tu negocio.
Por eso, en The Chief Marketing contamos con un programa intensivo de consultoría digital que se adapta a 3 escenarios distintos. Diseñado para trabajar semana a semana en tus objetivos, con consultores especializados en distintas áreas del marketing digital y 100 % práctico.
Una estrategia online eficaz no solo se basa en aplicar estas estrategias de comunicación, sino en personalizarlas según tu momento digital y los objetivos de tu negocio.
Por eso, en The Chief Marketing contamos con un programa intensivo de consultoría digital que se adapta a 3 escenarios distintos. Diseñado para trabajar semana a semana en tus objetivos, con consultores especializados en distintas áreas del marketing digital y 100 % práctico.
