'Brand storytelling': la historia de marca cuenta + ejemplos

Es una de las tácticas más interesantes en marketing para comunicar los valores de marca y trabajar la diferenciación frente a la competencia. Si has pasado por el brand storytelling de puntillas, empieza a ver de qué va el asunto. ¡Vamos a ello!

¿En qué consiste el brand storytelling?

Al que también podemos denominar storytelling de marca, es una estrategia de comunicación que trata de contar historias que reflejan los valores y la misión de la marca. Para ello utiliza una narrativa que conecta de forma emocional con la audiencia.

En el brand storytelling el objetivo principal es fortalecer la conexión emocional con la audiencia y el recuerdo de la marca, para favorecer las ventas a largo plazo.

Elementos imprescindibles del storytelling de marca (con ejemplos)

Como todo en la vida, el storytelling de marca necesita su equipo para funcionar, una serie de elementos claves para que la historia sea convincente y toque el corazón de la audiencia a través de los valores y la misión de la marca:

1. Personajes auténticos. Los personajes son el centro de cualquier historia. Deben reflejar las cualidades o desafíos que el público objetivo tenga para que pueda identificarse con ellos. Un buen ejemplo son las mujeres reales de Dove, donde la marca representa su enfoque por la belleza real.

2. Conflicto y trama. Sin conflicto no hay historia. Un buen desarrollo mantendrá al público expectante ante el progreso de la trama. El storytelling de esta campaña de la cerveza 1906 nos dispara el conflicto rápido: «La mayoría de la gente se deja llevar por lo que piensen los demás, y eso pesa». Solo hace falta que nos digan que veremos un experimento real y ya nos tienen atrapados.

3. Mensaje emocional. Debe remover las emociones de la audiencia y conectar con sus valores, aspiraciones o desafíos. Eso es justo lo que hizo El Corte Inglés en su campaña de Navidad en la que todos, de una u otra forma, terminamos cantando 'Mi padre es un elfo'. Llegó directa al corazón.

4. Escenario y contexto. El telón de fondo para la historia debe ajustarse a la audiencia y al mensaje de marca. Las campañas de Ikea siempre tienen como marco de desarrollo las paredes de una casa. Este spot en tiempos de pandemia es un ejemplo de storytelling de marca que lo simboliza de lleno

5. Estilo y tono. Necesitan alinearse con la personalidad de la marca y su audiencia. Las campañas publicitarias de Old Spice llevan una buena dosis de humor absurdo, lo que las hace muy recordables.

6. Valores de marca integrados. La historia debe incorporar y reflejar los valores fundamentales de la marca. Esto ayuda a construir una imagen coherente y auténtica. Encaja que una marca centrada en vender material deportivo de todo tipo como Decathlon nos diga que movernos y salir a hacer actividad física nos sienta bien.

El brand storytelling necesita personajes auténticos, un conflicto, un mensaje emocional, un escenario o contexto, el estilo y tono de la marca, y los valores de marca integrados. ¿Has tomado nota de todo?

Beneficios del storytelling para marcas de todos los tamaños

El brand storytelling es una herramienta valiosa no solo para las grandes marcas, sino también para las pymes. Estas son algunas de sus ventajas:

1. Comunicación diferenciadora. Como estrategia ayuda a destacar la personalidad única de una marca frente a la de su competencia en un mercado competitivo.

2. Trabaja la conexión emocional con el público. Al identificarse con la historia, se crea mayor lealtad y compromiso hacia la marca.

3. Aumenta el reconocimiento de marca. Recordamos de forma más fácil las historias que otro tipo de información, así se convierte en una estrategia perfecta para quienes buscan ganar visibilidad y optimizar su presupuesto.

4. Favorece la interacción en redes sociales. El brand storytelling efectivo fomenta la actividad en redes sociales, por lo que es un gran recurso estratégico a tener en cuenta en el marketing de contenidos.

5. Facilita la comunicación de valores y misión. Los clientes y la audiencia pueden entender de manera más sencilla los valores y la misión de una empresa con una historia.