¿Cómo mejorar el 'engagement' en redes sociales?
Captar la atención de tu audiencia es un reto que quizás te ha dado más de un dolor de cabeza. Pero vale la pena trabajar el engagement en redes sociales si quieres crear una marca sólida y atractiva para tu público.
¿Qué es el engagement en redes sociales?
Se trata del nivel de compromiso y de interacción que una comunidad tiene con una marca. O sea, nos referimos a las personas que han dado like a tus publicaciones, han comentado, han guardado algunos de tus contenidos o los han compartido.
Podríamos hablar del engagement como un vínculo o conexión emocional que tiene una comunidad en redes sociales con una marca.
Pero ¿cómo se calcula el engagement? Aquí te dejamos la fórmula:
Vamos a hacer un repaso por estos dos conceptos: interacciones y alcance.
- Interacciones.
Nos referimos al conjunto de acciones que realizan los usuarios con tus contenidos. Como dar a me gusta, guardar, comentar… Es importante echar un vistazo a esta métrica de forma regular para comprobar qué publicaciones funcionan mejor. Analizarlas te dará pistas sobre qué contenido le gusta más a tu audiencia.
Cuando la frecuencia de publicación de una cuenta es baja (dos o tres publicaciones en semana), es fácil identificar qué publicaciones han funcionado por los picos que se muestran en las gráficas:
Cuando la frecuencia de publicación de una cuenta es baja (dos o tres publicaciones en semana), es fácil identificar qué publicaciones han funcionado por los picos que se muestran en las gráficas:
Sin embargo, en el caso de que una marca publique varias veces al día, este truco ya no nos vale para idetnficar cuál ha sido el contenido que mejor ha funcionado. Aquí sería mejor ordenador en tu herramienta las publicaciones por engagement:
- Alcance.
Se trata del número total de personas que han visto una publicación. ¡Ojo con confundir esta métrica con las impresiones! Las impresiones indican las veces que un contenido se ha mostrado en pantalla a esos mismos usuarios alcanzados.
Vamos a ponerte un ejemplo para que tengas bien fichada la diferencia entre alcance e impresiones 👀:
Subes un post a Instagram y lo ven 10 personas. Pero 3 de ellas se meten de nuevo en la red social y vuelven a verla. Por tanto, el alcance de la publicación sería 10 y las impresiones 13.
Vamos a ponerte un ejemplo para que tengas bien fichada la diferencia entre alcance e impresiones 👀:
Subes un post a Instagram y lo ven 10 personas. Pero 3 de ellas se meten de nuevo en la red social y vuelven a verla. Por tanto, el alcance de la publicación sería 10 y las impresiones 13.
El engagement en redes sociales mide el nivel de compromiso que tiene tu comunidad con tu marca. Se calcula dividiendo el total de las interacciones entre el alcance, multiplicado por cien.
Algunos factores que influyen en el engagement de redes sociales
- Número de seguidores. La tasa de engagement está muy relacionada con el volumen de seguidores: suele ser más favorable en comunidades más pequeñas. Además, los datos de engagement no tienen presente la inactividad de las cuentas.
- La hora de publicación. Hay herramientas que indican a qué horas tu comunidad está más activa. Te recomendamos publicar en ese horario para intentar llegar a un mayor número de personas.
- Hashtags. Pueden aumentar la visibilidad de tus publicaciones, si los usas bien. No se trata de un recurso para hacer más atractivo tu copy, sino de una estrategia para incrementar el alcance de tu marca y aumentar tu comunidad.
4 consejos para mejorar tu engagement en redes sociales
- Responde a tus seguidores y fomenta la conversación. A veces, las marcas se centran tanto en recibir comentarios, likes o compartidos que se olvidan de algo básico: responder. Sí, cuando un usuario comenta un contenido o te manda un mensaje privado, debes estar ahí. No solo para aumentar tu engagement, sino para mejorar tu reputación digital.
- Aprovecha las opciones que ofrecen las redes sociales para interactuar. Por ejemplo, las encuestas de LinkedIn o los vídeos en directo de Instagram para responder dudas sobre tus productos o servicios. También te aconsejamos que incluyas llamadas a la acción (CTA) en tus contenidos que animen a los clientes a interactuar. Mira estas stories de Ikea que buscan la interacción mediante el juego:
- Publica de forma frecuente contenido de valor. Hay algo esencial para mejorar tu engagement en redes sociales: mantener un ritmo de publicación constante. Pero tus contenidos tienen que ser interesantes y útiles para captar la atención de tu audiencia. ¿Cuentas ya con un plan de contenidos para redes sociales o aún es tu asignatura pendiente?
- Analiza los datos. Básico para saber qué tipo de contenido interesa más a tu audiencia, a qué hora se conecta, qué formatos funcionan mejor en cada red social, qué está haciendo tu competencia, qué contenido le funciona mejor a ella… En definitiva, sin datos no puedes optimizar tu estrategia.
¿Por qué te interesa mejorar tu engagement en redes sociales?
Aunque el algoritmo de cada red social es un mundo, la mayoría de ellas muestran más el contenido que recibe un mayor número de interacciones.
Por ejemplo, en el caso de Instagram, el algoritmo prioriza el contenido de las cuentas con las que más interactúa un usuario. Así, si un seguidor comenta o da like con frecuencia a las publicaciones de una marca, su contenido aparecerá más en su feed.En conclusión
¿Te cuesta conseguir los objetivos marcados en redes sociales? ¿Te cansa hacer acciones nuevas sin resultados? Quizás ha llegado el momento de parar y hacer una auditoría de redes sociales para comprobar qué está pasando. Nosotros podemos ayudarte con ello⚡.
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