Estrategia de redes sociales: dale caña con estos 5 ‘tips’

Las redes sociales son un canal más de comunicación y, como todos, necesitan una estrategia para que las acciones funcionen. Y sí, se precisa tiempo y recursos para crear una estrategia de redes sociales, pero merecerá la pena cuando comiences a ver resultados.

¿Qué es una estrategia en redes sociales?

Se trata de la base sobre la que se apoyan todas las acciones planificadas en un plan de social media. Por tanto, es un documento que hay que establecer de forma previa al plan de acción.

En él se recogen aspectos tan relevantes como los objetivos, el buyer persona, los canales en los que estará presente la marca o el tono de voz.

Una estrategia de redes sociales es la clave para dirigir tus acciones hacia tu cliente ideal. Así aumentan las posibilidades de que generes ventas a través de ellas.

¿Qué NO es una estrategia de marketing en redes sociales?

• Imitar las acciones de tu competencia porque a su marca le funciona bien.
• Dejarse llevar por las tendencias actuales (sobre todo, si no tienen nada que ver con tu marca o los productos o servicios que ofreces).
• Hacer sorteos cada dos por tres para ganar seguidores y aumentar el engagement en redes sociales.
• Ofrecer tu servicio o enviar tu producto al influencer de moda porque sí.

Ahora que ya entiendes mejor qué es y qué no es una estrategia en redes sociales, vamos a darle daña a esos consejos que pueden ayudarte a crear la tuya.

Cómo hacer una estrategia de contenidos en redes sociales

Si ya cuentas con ellas, pero no te funcionan bien y quieres darle forma a la estrategia, tengo una pregunta para ti: ¿has hecho una auditoría de tus redes sociales? Se trata de un punto que no te puedes saltar porque así verás qué aciertos y fallos has cometido hasta ahora.

• Marca objetivos digitales claros. ¿Qué quieres conseguir con las redes sociales? Cuando una marca es de nueva creación, lo que más le interesa es que su público la conozca. Sin embargo, en el caso de que ya cuente con una comunidad sólida y sea reconocida, puede que busque la venta. Sitúa la tuya en la fase del funnel que encaje con tus objetivos:

• Define bien al target al que te diriges. ¿En qué canales sociales está tu público? Haz un buen estudio de tu cliente ideal y chequea qué redes sociales son sus favoritas y cómo se comporta en ellas. Investiga sus gustos, sus preocupaciones, a qué influencers o marcas similares a la tuya sigue… En definitiva, crea un perfil lo más completo posible. Quizás también te sirva hacer un mapa de empatía.

• Decide en qué canales vas a estar presente. Una vez tengamos claros los objetivos y el target, ya podemos ir al meollo de la cuestión: ¿qué redes sociales son las más adecuadas para tu marca? Piensa de forma estratégica y no pases por alto una cosa: los recursos de los que dispones. Por ejemplo, puede que TikTok sea idónea para presentar tu marca, pero piensa que requiere de tiempo y esfuerzo para publicar vídeos de calidad de forma regular.

• Determina el tono de voz. ¿Cuál es la personalidad y la voz de tu marca? Si aún no lo sabes, primero debes tener esto claro antes de establecer el tono de voz. Una pregunta habitual es qué diferencia hay entre la voz de marca y el tono de voz.

• Establecemos el plan de contenidos para redes sociales. ¿Qué temas le interesan a tu target? Si has hecho bien el trabajo anterior, ya conocerás a tu cliente ideal y podrás responder a esta pregunta. Es importante que cubras temas interesantes que te diferencien de tu competencia o le des un enfoque distinto a otras marcas para captar la atención. ¡Cuidado con esto! Evita abusar de contenido de producto o servicio (sobre todo en marcas poco reconocidas), ya que puede generar desinterés en el usuario.