Marketing para seguros: claves para destacar online
¿Qué harías como usuario para contratar un seguro? Quizás tu propia experiencia ya te dé pistas sobre qué necesitas aplicar o mejorar en tu marketing para seguros. Porque ponerte en el lugar del cliente es el primer paso para crear una estrategia online de éxito.
Tabla de contenidos:
- Contexto del marketing digital para seguros
- Por dónde empezar en el marketing para seguros
- Un programa de trabajo a medida para tu aseguradora
Conocer el contexto, clave del marketing para seguros
La situación actual del sector y el contexto social influyen en las estrategias online. Por eso, siempre recomendamos partir de un análisis de la situación. Vamos a darte algunas pinceladas y datos que pueden interesarte:
- A pesar de la inflación y la incertidumbre geopolítica general, el sector asegurador prevé un incremento positivo en el volumen de negocio, tal y como afirma este informe de laFundación Mapfre.
- Los seguros de salud son los más demandados por los españoles, seguido de los seguros para automóviles. De hecho, en el primer trimestre de 2024, la contratación de este servicio ha sido un 7,16 % mayor que el año anterior (fuente:UNESPA).
- La rama de «no vida» (12 534 millones) genera una facturación superior que la rama de «vida» (8 705 millones), segúnICEA.
Ten en cuenta que esto solo es una visión general y el contexto cambia, al igual que las cifras de volumen de negocio. Lo mismo ocurre con el marketing online: es dinámico y cambiante. Por eso, te recomendamos hacer una auditoría digital a nivel interno y externo antes de definir tu plan de marketing para seguros.
4 claves del marketing digital para seguros
- Conocer en profundidad al buyer persona.
El sector de los seguros ofrece una gama de productos muy amplia, por lo que resulta fundamental segmentar muy bien el tipo de público al que te diriges. Comienza por identificar los diferentes segmentos de clientes: ¿para quién son tus seguros? ¿Para particulares, empresas grandes, pymes…?
Una vez que tengas claro esto, define un perfil detallado de tu cliente ideal. Ponte en su lugar para entender su problemática y sus puntos de dolor. Por ejemplo, si vendes planes o seguros de jubilación, tendrás que entender las necesidades concretas de este perfil para poder ofrecerle la solución que necesita. Quizás te ayude este recurso: el mapa de empatía.
Una vez que tengas claro esto, define un perfil detallado de tu cliente ideal. Ponte en su lugar para entender su problemática y sus puntos de dolor. Por ejemplo, si vendes planes o seguros de jubilación, tendrás que entender las necesidades concretas de este perfil para poder ofrecerle la solución que necesita. Quizás te ayude este recurso: el mapa de empatía.
- Trabaja en la confianza y la transparencia.
La transparencia cobra especial relevancia si hablamos de precios. Piensa que se trata de un sector muy competitivo y los usuarios comparan precios antes de decantarse por una u otra aseguradora.
La transparencia y la confianza son dos claves en el sector de los seguros. Ambas se pueden trabajar con estrategias y acciones de marketing online. Por ejemplo, con una estrategia de comunicación efectiva.
- Educa a tu cliente.
Los usuarios no suelen tener fichados los detalles de los tipos de seguros que se ofrecen en el mercado. La mayoría quiere protección en algún área, pero, por lo general, los productos aseguradores a menudo se perciben como complejos y la persona interesada necesita investigar y comparar.
¿Cómo puedes facilitar el conocimiento sobre tus productos financieros? Por ejemplo, diseñar una estrategia de contenidos online puede ayudarte con ello.
¿Cómo puedes facilitar el conocimiento sobre tus productos financieros? Por ejemplo, diseñar una estrategia de contenidos online puede ayudarte con ello.
- Crea una buena experiencia de cliente.
¿Sabías que alrededor de un 11 % de españoles contrata seguros por internet, según Eurostat? Además, la mayoría recurre al buscador para comparar precios entre aseguradoras e informarse.
Planificar el diseño de tu página web con formularios simples y procesos intuitivos, ayudará al usuario a investigar y comprar. Te recomendamos que apuestes por una estrategia de atención al cliente omnicanal, es decir, proporciona varios medios de contacto: chatbots, teléfono, email, etc.
Mira este ejemplo de Línea Directa. En una misma pantalla, se ofrece al usuario tres opciones de contacto para calcular el precio de su seguro: interactuar con el chatbot, proporcionar un número para que un agente se comunique con él y un número de contacto para llamar.
Planificar el diseño de tu página web con formularios simples y procesos intuitivos, ayudará al usuario a investigar y comprar. Te recomendamos que apuestes por una estrategia de atención al cliente omnicanal, es decir, proporciona varios medios de contacto: chatbots, teléfono, email, etc.
Mira este ejemplo de Línea Directa. En una misma pantalla, se ofrece al usuario tres opciones de contacto para calcular el precio de su seguro: interactuar con el chatbot, proporcionar un número para que un agente se comunique con él y un número de contacto para llamar.
Un programa estructurado de marketing para vender seguros
Si trabajas en el sector de los seguros, quizás ya te has dado cuenta de la gran competencia que existe. Pero hay algo que diferencia a la tuya del resto y puedes sacarle partido.
¿Eres CEO o responsable de marketing para seguros y te interesa darle caña a tu estrategia online? Echa un vistazo a nuestros programas de trabajo. Pídenos más información sin compromiso. 😉
