Redes sociales para pymes, una pata importante del marketing

«Tengo una empresa pequeña, ¿esto de las redes sociales es para mí?» Si aún te lo preguntas, te diré que los canales sociales pueden darle un empujón a tu marketing online.

Creo que lo verás más claro después de cotillear este contenido 👀:

¿Por qué es importante la presencia en redes sociales para pymes?

• Visibilidad. Los canales sociales permiten a las pymes llegar a su público objetivo sin necesidad de grandes inversiones en publicidad. Eso sí, antes tendrás que definir en detalle a tu buyer persona.

• Reputación de marca. La transparencia y la rapidez con la que una empresa responde a comentarios, quejas o menciones en redes sociales pueden mejorar la percepción del usuario y fortalecer la confianza del cliente.

• Comunidad. Aprovecha la posibilidad de crear y nutrir una comunidad alrededor de la marca. Una comunidad leal suele convertirse en embajadora de la marca y promueve tus productos o servicios a través del Contenido Generado por el Usuario (UGC).

• Competitividad. No estar presente en redes sociales puede situar a una pyme en desventaja frente a sus competidores. Piensa que muchos usuarios utilizan estos canales como fuente de información e inspiración para sus compras.

Muchos negocios apuestan por estos canales como principal herramienta para atraer cliente online. En concreto, alrededor de un 48,4 %, según un estudio reciente de Hubspot.

¿Cuáles son las mejores redes sociales para pymes?

Aunque el estudio de Hubspot afirma que Instagram y TikTok son las redes sociales favoritas a la hora de hacer marketing para empresas, debes saber que respuesta es que no hay una respuesta correcta. Te explico. Cada red social tiene sus propios códigos y características. La presencia de tu pyme en una u otra dependerá de tu caso particular. La clave no es estar presente en todos los canales posibles, sino en aquellos que sean estratégicos para tu pyme.

• ¿Dónde está tu público objetivo? Investiga las características del usuario medio de cada canal para averiguarlo. Puedes recurrir a herramientas de investigación o a informes de redes sociales, por ejemplo.

• ¿De cuántos recursos dispones? Imagina que concluyes que sería ideal estar en Instagram, Facebook y TikTok. Pero no tienes recursos para grabar vídeos y mantener la frecuencia que exige este último canal. Recuerda: prioriza trabajar menos canales, pero hacerlo bien, y no estar presente en muchos y trabajarlos a medias.

• ¿Qué rol va a cumplir cada canal? Pregúntate qué objetivos persigues con la presencia de tu marca en el canal. Por ejemplo, quizás hayas decidido estar presente en X porque tu target se mueve ahí y sea estratégico para interactuar con él.

Consejo: si tienes un negocio local, hay una red social que deberías incluir en tu estrategia: Google My Business. Resulta esencial para dar visibilidad a tu negocio en la zona y mejorar el SEO local.

Marketing en redes sociales para pymes: un caso de real que te sonará

¿Conoces la empresa Mr. Wonderful? Lo más probable es que sí, sus productos con mensajes positivos han dado la vuelta al mundo. Pero lo que quizás desconoces es que la marca empezó como una pequeña tienda online, fundada en 2011 por solo dos socios.

Una de las claves de su éxito fue darle caña a las redes sociales:

• Mr. Wonderful apostó por un contenido visual y textual muy cuidado, con diseños coloridos y contenido optimista que capturaron la atención de su público objetivo.
• La marca ha mantenido siempre un tono cercano y amigable, lo cual ha hecho sentir a sus seguidores parte de su comunidad.
• También han sabido aprovechar muy bien el Contenido Generado por el Usuario (UGC). Al animar a los usuarios a compartir fotos son sus productos, la visibilidad de la marca aumentó.

En el apartado de quiénes somos de su página web la empresa habla de cómo una pyme puede llegar a convertirse en un ecommerce de referencia a nivel mundial: